- Los cambios pueden ser solicitados dentro de los 30 días de recibido el producto en tu domicilio y/o sucursal; o del aviso por mail que dice "tu pedido esta listo para ser retirado por el Pick Up Point seleccionado" ; o desde el día que realizaste la compra de manera presencial sin excepción.
- Los articulos deberán estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con etiqueta y en su embalaje original. Deberas presentar tu ticket de cambio / compra. Podes acercarte a realizar el cambio en nuestra boutique en Palermo o podes coordinar contactandonos por Whatsapp al +54 9 11 5000 - 1923 el servicio es con costo a cargo del cliente por OCA y/o mensajeria, no realizamos reservas. Siempre los cambios son por articulos de la misma temporada, dentro de los 30 días como se detalla anteriormente
- Los artículos adquiridos en REBAJAS / PROMOCION / SALE / 2x1 no tienen cambio. Los articulos de SEGUNDA SELECCION, pueden contener fallas
- Si realizaste tu compra durante la temporada invierno 2020, podrás realizar cambios presenciales por articulos de la misma temporada sin excepción. Desde que nuestra boutique se encuentre abierta podrás realizarlo dentro de los quince días siguientes. No olvides presentar tu número de compra.
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 10 días corridos de recibido el producto o desde el día que llega a la sucursal de correo o desde que se realiza la primera visita a domicilio (únicamente para compras realizadas en https://shopwearevelvet.com/ ) . Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin uso y con etiqueta puesta. Sin exepción. La misma se realizará a través de la plataforma de mercado pago y la veras reflejada en el resumen de tu tarjeta. La haremos una vez que los productos estén nuevamente en nuestro poder. Recibirás el comprobante de la devolución por whatsapp una vez que ésta haya sido realizada. Si pasan más de 30 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esa confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso. Si tu compra fue realizada en 2x1, deberas devolver ambas prendas.
