POLITICAS


POLITICAS DE ENVIO

ENVIOS A DOMICILIO

LOS ENVIOS SERAN A TRAVES DE OCA, A SUCURSAL DE OCA MAS CERCANA O A DOMICILIO SEGUN PREFERENCIA DEL CLIENTE.

LAS ENTREGAS TIENEN UN PLAZO DE 10 DÍAS HABILES.

CUALQUIERA DE LAS MODALIDADES DE ENVIO CORREN A CUENTA DEL CLIENTE.

A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE EL SERVICIO DE CORREOS SE HACE CARGO DEL PAQUETE, PUEDE CONOCER EN TODO MOMENTO SU EVOLUCIÓN GRACIAS AL N° DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO ENVIADO POR CORREO ELECTRONICO. PODRAN CHEQUEAR EL SEGUIMIENTO DE SUS ENVIOS EN WWW.OCA.COM.AR.

EN CASO DE UD ENCONTRARSE AUSENTE AL MOMENTO DE LA ENTREGA, EL SERVICIO DE CORREOS LE DEJARÁ UN AVISO. A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE EL SERVICIO DE CORREOS TENGA SU PAQUETE, LA RESPONSABILIDAD DE RETIRARLO SERA EXCLUSIVAMENTE DEL CLIENTE.

EN CASO DE NO HABERLO RETIRADO EN TIEMPO Y FORMA, EL PAQUETE SE DEVUELVE A WE ARE VELVET, Y EL CLIENTE DEBERÁ ABONAR NUEVAMENTE EL ENVIO PARA PODER RECIBIRLO.

ENVIOS A SUCURSAL OCA MAS CERCANA

Una vez recibido el numero de seguimiento via e-mail, tiene 5 dias habiles para poder retirar su paquete. Al cumplirse los 5 dias, el paquete vuelve a destino.

NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS ENVIOS, CUYO PROBLEMA FUE EL DE NO RETIRARLO EN TERMINO.

ENVIOS CON MOTO MENSAJERIA

Se coordinará previamente con el cliente una franja horaria. En caso de no encontrarse en el horario pactado, o haber puesto incorrectamente la direccion de destino, el paquete será devuelto a We Are Velvet, quedando a decision del cliente el reenvio del mismo con un nuevo costo.

Los E-mails se envian automaticamente cuando el representante de OCA viene a retirar tu pedido, 
por eso es MUY IMPORTANTE que ingreses correctamente el mail en donde vas a recibir tu numero de 
seguimiento.PUEDE QUE ALGUNOS MAILS VAYAN A TU CASILLA DE CORREO NO DESEADO , te recomendamos chequear antes.

 

POLITICAS DE CAMBIO

Podés dirigirte a cualquiera de nuestros dos showrooms en CABA:
- Villa Devoto: Marcos Paz 3377 PB1
- Palermo: Armenia 1933 1D
Jueves y Viernes 14-20.30 hs Sabados 11-20.30hs
Recordá traer el papel firmado de Mercadopago al recibir el pedido.

Si necesitas que el cambio se realice con envío, escribinos por whatsapp (011) 1150001923 con tu número de compra. Horario de atención de whatsapp Lunes a viernes 8 a 14 hs.

 

Todas las prendas tienen cambio, excepto aquellas en las que figura en su descripción de producto y/o etiqueta  la leyenda“SIN CAMBIO”

Si compraste tus productos con precios promocionales se tomará el precio que abonaste.

Si tu cambio es sólo por talle no abonarás ninguna diferencia.

Sólo se cambiarán prendas que estén en buen estado, sin uso y con las etiquetas puestas.

Plazo de tiempo: 15 dias una vez entregada tu compra.

 

PURA VIDA!

 

 

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